Staňte se důležitou součástí našeho týmu a pomozte nám udržet spokojenost našich zákazníků na špičkové úrovni.
Náplň práce
- Telefonická a e-mailová komunikace se zákazníky – příjem objednávek, řešení dotazů a reklamací, aktivní nabídka zboží a služeb
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti
- Úzká spolupráce s obchodním týmem a oddělením logistiky
- Práce s interním systémem – zadávání dat, evidence požadavků, sledování zakázek
- Péče o vysokou úroveň zákaznické spokojenosti
Požadujeme
Vzdělání a zkušenosti
- Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
- Praxe v zákaznickém servisu, call centru nebo administrativě je vítaným plusem
- Výborné komunikační schopnosti a profesionální vystupování
- Schopnost aktivně naslouchat a efektivně řešit problémové situace
- Znalost práce s PC (MS Office, e-mail, CRM/ERP) oceníme, ale není podmínkou
- Základní orientace v logistice a obchodu se hodí, není však nezbytná
Osobnostní předpoklady
- Trpělivost, empatie a orientace na zákazníka
- Pečlivost, spolehlivost a schopnost samostatné i týmové práce
- Odolnost vůči stresu a ochota pracovat v dynamickém prostředí
Do výběrového řízení zařadíme kandidáty, kteří zašlou životopis na e-mailovou adresu: pavlina.zdrahalova@pivovarygroup.cz
Vhodné kandidáty budeme kontaktovat a pozveme je na osobní pohovor.
Kontakt: Pavlína Zdráhalová, tel: 724 776 667